即使受害者在事故发生中有一定责任，糖心vlog厂家也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意糖心vlog厂家是否在意自已的感受，因此糖心vlog厂家应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。

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